旅顺香格里汤泉宫:阳光下的丫头,服务明星"玲玲"

   阳光雨露一相逢，便胜却人间无数。笑语颂歌你我情，温馨如家在“香格”。微笑是一种生活方式，也是为人处事的一种态度。在大连旅顺香格里汤泉宫有这样一个小丫头，每天用微笑迎送客人，用温馨打动客人。只要有她在，无论什么样的烦心事都可以一扫而空。

  初次见面，小丫头正在室外园区执勤。刚一碰面，一声“贵宾您好，欢迎光临室外园区，有需要帮助的吗？”差点被问住，太亲切了。虽然，在一定程度上有些接受不了这样礼貌的问候，但心中还是很享受的。毕竟受到服务人员的重视，是每一个消费者共同祈愿的心里状态。
   所以，在泡温泉的时候，特别关注了一下小丫头。发现小丫头对每一个光临室外园区的客人，都会非常礼貌的问候。而且始终带着微笑，让人不得不把眼睛一直注视着那张笑脸。甚至会产生一种只要离开笑脸，就会变的不开心的感觉。视线跟随着小丫头，不断的移动，越来越多温馨已经深深的印在心头。小丫头不但会让每一位顾客体会到宾至如归的感觉，更会对年龄大一些的细心照顾。如果是你拖鞋放乱了，小丫头会把它们重新摆放整齐；如果你的浴巾散乱在一旁，小丫头会小心的将浴巾叠放齐了；如果你觉得泡池不是很舒服，不用喊，小丫头会主动向你询问；如果发现一片区域安顿下来了，小丫头会微笑的向你请示，因为她还需要照顾其他顾客。

  微笑，微笑，始终微笑着.....
  只要走进香格里汤泉宫的室外园区，就可以看到小丫头那贴心的微笑。一直很好奇，是什么原因能让一个小丫头始终微笑的面对顾客？实在忍不住，只好问了出来。
  “阿姨，我天生就是一个爱笑的丫头！微笑面对顾客是香格里汤泉宫的服务理念，而且只有我对顾客笑，顾客才会对我笑！”好一句只有我对顾客笑，顾客才能对我笑。当时，心中微微的起伏了一下。虽说不上什么震撼，却也算是一次不小的冲击。
   回到家里，反复思考那句话。心中难以平静，仔细想想，小丫头的简单一句话，不正是服务领域的终极秘籍吗？“只有我对顾客笑，顾客才能对我笑”。
话外语：洗温泉很多年，但这一次的感受最好。香格里汤泉宫虽不能说是大连温泉酒店最大的，但在服务领域绝对是唯一的。相信有小丫头在，去香格里汤泉宫洗温泉绝对会笑的很开心。
注：小丫头是香格里汤泉宫的室外区领班，你可以称她“玲玲”。